Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

Qui sommes-nous ?

L'adresse de notre site Web est : be-energies.be. L'éditeur du site est Be'energies SARL (TVA BE0765.737.695). Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous écrire à info@be-energies.be.

Données personnelles

Définitions

• L'Éditeur : la personne, physique ou morale, qui édite les services de communication au public en ligne.
• Le Site: l'ensemble des pages internet et services en ligne proposés par l'Éditeur.
• L'Utilisateur : la personne utilisant le Site et les services.

1. Nature des données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Site, l'Éditeur est susceptible de collecter les catégories de données suivantes concernant ses Utilisateurs :

• Données d'identification fournies via le formulaire de contact : nom, email, téléphone, code postal / ville.
• Données relatives à votre projet : type de projet, type de bâtiment, délai envisagé, message libre, mention « j'ai déjà reçu un devis ».

Aucune donnée sensible (origine, opinions, santé, vie sexuelle, convictions religieuses ou philosophiques) n'est collectée.

2. Communication des données personnelles à des tiers

Pas de communication à des tiers.Vos données ne font l'objet d'aucune communication à des tiers à des fins commerciales. Vous êtes toutefois informé qu'elles pourront être divulguées en application d'une loi, d'un règlement ou en vertu d'une décision d'une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.

Le service de transport des emails du formulaire de contact est assuré par notre prestataire Resend(sous-traitant au sens du RGPD), qui ne conserve ces données que le temps strictement nécessaire à l'acheminement du message.

Téléchargements de guides PDF.Lorsque vous demandez l'un de nos guides gratuits (par exemple « 10 pièges à éviter »), votre email et, le cas échéant, votre prénom sont transmis à notre prestataire Brevo(sous-traitant au sens du RGPD, serveurs situés dans l'Union européenne) qui héberge la liste de contacts et envoie le mail de confirmation contenant le lien de téléchargement. Vous n'êtes pas inscrit·e à une newsletter sans avoir explicitement coché la case correspondante dans le formulaire. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre adresse en écrivant à info@be-energies.be.

3. Information préalable en cas de fusion / absorption

Dans le cas où l'Éditeur prendrait part à une opération de fusion, d'acquisition ou à toute autre forme de cession d'actifs, il s'engage à garantir la confidentialité de vos données personnelles et à vous informer avant que celles-ci ne soient transférées ou soumises à de nouvelles règles de confidentialité.

4. Agrégation des données

Agrégation avec des données non personnelles.Nous pouvons publier, divulguer et utiliser des informations agrégées (informations relatives à tous nos Utilisateurs ou à des groupes ou catégories spécifiques d'Utilisateurs, combinées de manière à ce qu'un Utilisateur individuel ne puisse plus être identifié) et des informations non personnelles à des fins d'analyse du secteur et du marché, de profilage démographique et à d'autres fins commerciales.

5. Collecte des données d'identité

Consultation libre.La consultation du Site ne nécessite pas d'inscription ni d'identification préalable. Elle peut s'effectuer sans que vous ne communiquiez de données nominatives vous concernant. Nous ne procédons à aucun enregistrement de données nominatives pour la simple consultation du Site.

6. Collecte des données d'identification

Vos identifiants électroniques (email, téléphone) sont utilisés uniquement pour répondre à votre demande de diagnostic ou de devis et, le cas échéant, pour l'exécution du contrat qui en découle.

7. Collecte des données du terminal

Nous ne collectons ni ne conservons aucune donnée technique de votre appareil (adresse IP, fournisseur d'accès internet, empreinte navigateur). L'hébergement Vercel peut conserver des journaux techniques pour la sécurité de l'infrastructure, pendant une durée limitée.

8. Cookies

Durée de conservation.Conformément aux recommandations de l'Autorité de protection des données (APD), la durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois après leur premier dépôt sur le terminal de l'Utilisateur.

Finalités.Le site n'utilise pas de cookies de suivi publicitaire ou de profilage. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la mémorisation de vos préférences (consentement cookies, choix de langue) sont déposés.

Droit de refuser les cookies.Vous reconnaissez avoir été informé que l'Éditeur peut avoir recours à des cookies. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre terminal, la plupart des navigateurs vous permettent de les désactiver dans leurs paramètres.

9. Conservation des données techniques

Les données techniques éventuellement conservées par l'hébergeur sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la sécurité de l'infrastructure et aux finalités visées ci-avant.

10. Délai de conservation des données personnelles

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, vos données ne sont pas conservées au-delà du temps nécessaire à l'exécution des finalités décrites ci-dessus.

En pratique, les données collectées via le formulaire sont conservées jusqu'à 24 mois après votre dernière interaction avec nous, puis supprimées ou anonymisées.

11. Suppression à la demande

Vous avez la possibilité de demander la suppression de vos données à tout moment en écrivant à info@be-energies.be. Nous traiterons votre demande dans le délai d'un mois.

12. Failles de sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques d'accès non autorisés, de divulgation, d'altération, de perte ou de destruction des données personnelles vous concernant. Dans l'éventualité où nous prendrions connaissance d'un incident affectant vos données, nous nous engageons à vous notifier dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD.

13. Transfert des données personnelles hors UE

L'Éditeur s'engage à ne pas transférer les données personnelles de ses Utilisateurs en dehors de l'Union européenne, sauf à recourir à un sous-traitant offrant des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).

14. Vos droits RGPD

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement. Vous pouvez exercer ces droits à l'adresse info@be-energies.be. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : autoriteprotectiondonnees.be.

15. Modification de la politique

Nous nous engageons à vous informer en cas de modification substantielle de la présente Politique de confidentialité, et à ne pas baisser le niveau de confidentialité de vos données de manière substantielle sans vous en informer.

16. Droit applicable

La présente Politique de confidentialité et l'utilisation du Site sont régies et interprétées conformément au droit belge, notamment au RGPD (UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel. En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les juridictions belges sont seules compétentes.

Voir aussi nos mentions légales.